Política de Privacidade
Última atualização: 7 de outubro de 2026
Quem somos
Esta Política de Privacidade explica como a Eleve Soluções em Websites (“Eleve”, “nós”), com sede em Rua Dr. Pedro Costa, 316, Taubaté/SP, trata dados pessoais de quem visita o site elevewebsites.com.br, entra em contato, pede orçamento ou contrata os nossos serviços. Atuamos como controladora dos dados tratados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Canal para assuntos de privacidade: pela página de contato ou pelo WhatsApp (12) 99720-9216. Responderemos em até 15 dias.
Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:
- Dados que você nos informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, tipo de projeto, faixa de investimento, prazo e a mensagem que você escrever em formulários, no WhatsApp ou em e-mails.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência e interações, coletados por cookies e ferramentas de análise, apenas conforme a sua escolha no aviso de cookies.
- Dados de contratação: CPF ou CNPJ, endereço e dados de cobrança, quando você se torna cliente.
Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou opinião política) por este site. Pedimos que você também não os envie nas mensagens.
Para que usamos os dados e em quais bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder contatos, preparar e enviar orçamentos e propostas | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular |
| Executar o contrato de criação de sites, hospedagem, manutenção e sistemas | Execução de contrato |
| Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Cumprimento de obrigação legal |
| Medir o desempenho do site e melhorar a experiência (Google Analytics, Microsoft Clarity, Metricool) | Consentimento (cookies de estatística) |
| Medir campanhas e fazer remarketing (Meta Pixel e similares) | Consentimento (cookies de marketing) |
| Enviar conteúdos e novidades por e-mail ou WhatsApp, quando solicitado | Consentimento |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e defesa em eventuais disputas | Legítimo interesse e exercício regular de direitos |
Formulários, WhatsApp e atendimento
Quando você envia um formulário, os dados chegam ao nosso painel de atendimento (CRM próprio) e ao nosso e-mail, e podem abrir uma conversa no WhatsApp com a mensagem pronta. O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms e segue a política de privacidade dela. Usamos esses dados apenas para falar com você sobre o seu projeto.
Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies necessários para o site funcionar e, somente com o seu consentimento, cookies de estatística e de marketing. Você pode aceitar, recusar ou personalizar a escolha no aviso que aparece na primeira visita e mudar de ideia a qualquer momento pelo botão de cookies, no canto da tela. A lista completa de cookies está na nossa Política de Cookies.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com prestadores que nos ajudam a operar, sob contratos e na medida do necessário:
- Hospedagem e infraestrutura do site e do painel de atendimento;
- Google (Analytics, Search Console, Site Kit, Google Maps/Perfil da Empresa e, se aplicável, anúncios);
- Microsoft (Clarity, mapas de calor e gravação de sessões anonimizadas);
- Meta (WhatsApp e Meta Pixel);
- Metricool (análise e gestão de redes sociais);
- Serviços de e-mail, contabilidade e pagamento, quando você contrata;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses prestadores armazenam dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD para a transferência internacional.
Por quanto tempo guardamos
- Contatos e orçamentos sem contratação: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
- Dados de clientes: durante o contrato e pelos prazos legais fiscais, contábeis e de defesa de direitos (em regra, até 5 anos após o fim da relação).
- Dados de cookies e analytics: conforme os prazos indicados na Política de Cookies.
Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
Seus direitos como titular
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer esses direitos, use o canal indicado no início desta página. Se achar que o tratamento não está correto, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Como protegemos os dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco: conexão segura (HTTPS), controle de acesso ao painel de atendimento, atualizações e backups regulares, senhas protegidas e acesso limitado à equipe que precisa dos dados. Nenhum sistema é totalmente invulnerável; em caso de incidente com risco relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD, como determina a lei.
Crianças e adolescentes
Nossos serviços são voltados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos que isso ocorreu, excluiremos as informações.
Links para outros sites
Nosso site pode apontar para páginas de terceiros (redes sociais, clientes do portfólio, ferramentas). Cada site tem a sua própria política, e não nos responsabilizamos pelo tratamento feito por eles.
Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças em nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.