Uma marca, várias unidades. Cada franqueado ou afiliado trabalha de um jeito, a matriz não enxerga os números e os repasses são conferidos à mão. Um CRM para franquias organiza isso: cada unidade com o seu painel, e a matriz com a visão da rede inteira.
O que a matriz precisa enxergar
• Quantos clientes cada unidade trouxe e em que etapa está cada processo.
• Faturamento e resultado por unidade, com ranking da rede.
• Royalties, comissões e repasses calculados automaticamente.
• Padrão de atendimento: o mesmo processo, na mesma ordem, em todas as unidades.
Por que a planilha não acompanha uma rede
Cada unidade cria a sua planilha, o formato muda, a informação chega atrasada e a matriz decide no escuro. Com um sistema único, o dado nasce no lugar certo e todo mundo enxerga a mesma coisa.
O que cada unidade precisa ter
Login próprio
A unidade acessa só a sua carteira de clientes e os seus números. Não vê as outras unidades, e a matriz não precisa se preocupar com vazamento de informação entre franqueados.
Processo do cliente passo a passo
Cada cliente tem um protocolo com etapas e checklist de documentos. A unidade atualiza, o sistema avisa o cliente e a matriz acompanha. Nada fica na memória de ninguém.
Financeiro da unidade
Honorários, comissões e extrato mensal de cada franquia, sem planilha paralela.
Cliente acompanhando o próprio processo
Em redes que atendem pessoas (assessoria, benefícios, serviços), o cliente quer saber em que pé está o dele. Com área do cliente, ele vê as etapas e envia documentos sem ligar. Mais sobre isso em área do cliente no CRM.
Captação automática por cidade
Um formulário público por unidade, com o lead roteado direto para o franqueado da cidade. Ninguém perde contato por falta de repasse interno.
Já fizemos um assim
Desenvolvemos um CRM para uma rede de franquias de assessoria previdenciária, com escopo por unidade, processos por etapa, portal do cliente, royalties e repasses automáticos. Veja como a Eleve trabalha na página de CRM personalizado.
Tem uma rede de unidades ou afiliados? Fale com a Eleve e conte como funciona o seu dia a dia: mostro em uma conversa como esse CRM ficaria para o seu negócio.
